2 返信 最新の返信: Feb 28, 2018 8:29 PM by makomako RSS

Datadomain アラートメール通知について

makomako

Datadomainのアラートメールの設定方法について以下4点について教えていただけないでしょうか。

機種はDatadoman670でOSは5.1です。

 

①alerts notify-list showで表示されるMembersに表示されているアドレスに対して、

装置に不具合が発生したときアラートメールを通知するのでしょうか

 

②autosupport show all で確認するとalert summary to Datadomain currently がenable の装置とdisableの装置があります。

 ちがいについて教えていただけないでしょうか。

 

③またdisableのときも①でMembersに表示されていれば障害通知はされるのでしょうか

.

④ ①や②の確認方法すると、autosupport@autosupport.datadomain.com というアドレスがある装置とない装置があります。

  こちらの登録がなければEMCのサポートをうけれないのでしょうか。

  • 1. Re: Datadomain アラートメール通知について
    Uehara Y.

    ①alerts notify-list showで表示されるMembersに表示されているアドレスに対して、

    装置に不具合が発生したときアラートメールを通知するのでしょうか

    はい。登録されているアドレスに対してアラートメールを通知します。

     

    ②autosupport show all で確認するとalert summary to Datadomain currently がenable の装置とdisableの装置があります。

     ちがいについて教えていただけないでしょうか。

    alert summary to Datadomain currentlyがenableの場合には、デフォルトで毎日8:00にその時点でアクティブなアラート情報をDell EMCに対してメール通知します。この通知された情報は何か問題が発生した際にDell EMCのサポートエンジニアが参考情報として利用する場合があります(例:いつからアラートが出ていたのかを確認する)。

    disableになっている装置は、その毎日のアラート情報通知を行わない設定になっているとご理解ください。

    (GUIでいうとMaintenance > Support > Autosupport > Vendor SupportセクションのNotification StatusがDisableになっている状態です)

     

    ③またdisableのときも①でMembersに表示されていれば障害通知はされるのでしょうか

    はい。②の機能と①の機能は独立しているので、②の機能がdisableになっていても①のMembersに登録されているメールにアラートメールは通知されます。

     

    ④ ①や②の確認方法すると、autosupport@autosupport.datadomain.com というアドレスがある装置とない装置があります。

      こちらの登録がなければEMCのサポートをうけれないのでしょうか。

    保守契約が結ばれている限りDell EMCのサポートをうけられないことはありません。違いは障害発生時にDell EMCにおける迅速な検知が可能となるか、トラブルシュートに利用できる過去の情報蓄積をDell EMCが持つことが出来るかどうかという点です。

  • 2. Re: Datadomain アラートメール通知について
    makomako

    いつも丁寧でわかりやすくて助かります。

    ご回答ありがとうございました。