NMC 18.2: NMC  GUI fails to launch

           

   Article Number:     533367                                   Article Version: 2     Article Type:    Break Fix 
   

 


Product:

 

NetWorker Management Console 18.2

 

Issue:

 

 

NMC GUI fails to launch   
   
    User-added image    
   
    Error in the Exception tab:   
   
    JNLPException[category: Launch File Error : Exception: null : LaunchDesc:    
    <jnlp spec="1.0+" codebase="http://<NMC server>:9000" href="/gconsole.jnlp?">   
      <resources arch="amd64">   
        <property name="java.util.Arrays.useLegacyMergeSort" value="true"/>   
        <j2se version="1.8+" java-vm-args="-Djava.locale.providers=COMPAT -XX:+IgnoreUnrecognizedVMOptions --add-modules=java.se.ee  -Xms256m -Xmx2048m"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/gwt.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/gst.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/gwt_res.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/comtsk.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/postgresql-9.2-1002.jdbc4.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/jaxp.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/jcchart.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/jcfield.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/jcpagelayout.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/forms.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/looks.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/antlr.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/y.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/ysvg.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/batik.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/jide-common.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/jide-components.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/jide-dock.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/ddomain.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/ddomain_res.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/json-simple-1.1.1.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/gconsole.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/gconsole_res.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/nwadmin.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/nwadmin_res.jar"/>   
        <jar href="/LGTOnmc/java/nwadmin_old.jar"/>   
      </resources>   
      <application-desc main-class="COM.legato.gwt.framework.LMainWindow">   
        <argument>-g</argument>   
        <argument>networker</argument>   
        <argument>-p</argument>   
        <argument>gconsole</argument>   
        <argument>-i</argument>   
        <argument>false</argument>   
        <argument>-s</argument>   
        <argument>X_NO_SERVER_X</argument>   
        <argument>-P</argument>   
        <argument>X_NO_SERVER_PORT_X</argument>   
        <argument>-t</argument>   
        <argument>X_NO_TASK_X</argument>   
        <argument>-h</argument>   
        <argument>9000</argument>   
        <argument>-n</argument>   
        <argument>9001</argument>   
        <argument>-b</argument>   
        <argument>5432</argument>   
        <argument>-d</argument>   
        <argument>0</argument>   
        <argument>-a</argument>   
        <argument>X_NO_AUTH_X</argument>   
        <argument>-m</argument>   
        <argument>X_NO_ISSUER_X</argument>   
      </application-desc>   
      <information>   
        <title>NetWorker Management Console on NMC_SERVER</title>   
        <vendor>Dell Inc. or its subsidiaries</vendor>   
        <homepage href="http://www.emc.com"/>   
        <description>NetWorker Management Console</description>   
        <shortcut>   
          <menu submenu="EMC NetWorker"/>   
          <desktop/>   
        </shortcut>   
        <icon kind="shortcut" type="image/x-icon" href="console.ico"/>   
        <icon kind="splash" href="splash.jpg"/>   
        <offline-allowed/>   
      </information>   
      <security>   
        <all-permissions/>   
      </security>   
    </jnlp> ]   
        at com.sun.javaws.Launcher.prepareLaunchFile(Unknown Source)   
        at com.sun.javaws.Launcher.prepareAllResources(Unknown Source)   
        at com.sun.javaws.Launcher.prepareToLaunch(Unknown Source)   
        at com.sun.javaws.Launcher.prepareToLaunch(Unknown Source)   
        at com.sun.javaws.Launcher.launch(Unknown Source)   
        at com.sun.javaws.Main.launchApp(Unknown Source)   
        at com.sun.javaws.Main.continueInSecureThread(Unknown Source)   
        at com.sun.javaws.Main.access$000(Unknown Source)   
        at com.sun.javaws.Main$1.run(Unknown Source)   
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)   
     
                                                           

 

 

Cause:

 

 

Java 32-bit was used to launch the NMC GUI, instead of Java 64-bit.                                                           

 

 

Change:

 

 

Updated from NetWorker 9.2.x to 18.2.0.                                                           

 

 

Resolution:

 

 

The NMC 18.2 client  requires  Java 64-bit. You will see this note in the NMC splash screen:     
   
    User-added image    
   
    Uninstall Java 32-bit and install the 64-bit version on the NMC client.