FCO F121018EE 日本語補足コンテンツ

本コンテンツはFCO#F121018EEに関する日本語補足情報を公開します。

 

VxRailアプライアンスのソフトウェアアップグレードに関するご案内


Dell EMC FCO F121018EE

2019年1月21日

 

このご案内は、VxRail系のアプライアンスで稼働しているバージョン4.5.0以上、4.5.218以下に関する問題の情報となります。ゲストOSデータベースやファイルシステムなどのアプリケーションで、VMware vSAN 6.6に常駐しているVMware仮想ディスクファイル(VDMK)を拡張すると、ゲスト内データの整合性の問題が発生することがあります。

弊社は、この問題に先制して対処するため、ハイパー・コンバージド・インフラストラクチャ・アプライアンス上で影響を受けるVxRailソフトウェアを問題が修正されているにものにアップグレードすることで、迅速かつ積極的な対策を講じることに致しました。弊社は、保守契約の中でアップグレード作業を致します。弊社からお客様にご連絡の上、アップグレード作業についてのご説明及び実施スケジュールの調整を致します。

 

問題

VRail系のアプライアンスで稼働しているバージョン4.5.0以上、4.5.218以下のシステムに関する問題を認識致しました。個々の機械ではこの問題が発生しない可能性も御座いますが、この重大な障害発生を未然に防止する為、影響を受けるVxRailアプライアンス上のソフトウェアを、バージョン4.5.225以上へのアップグレード作業を早急に実施させて頂きますようお願い申し上げます。

 

実施プロセス

本アップグレードは、お客様自身で実施することはできないものとなり、弊社にてアップグレードを実施いたします。弊社からお客様にご連絡の上、VxRailシステムに対する本アップグレード作業についてご説明及び実施スケジュールの調整を致します。システムにおいて未だ本事象が発生していない場合、Dell EMCハイパー・コンバージド・インフラストラクチャ・アプライアンス(以下「システム」)をオフラインにすることなくアップグレードを実施出来ます。本アップグレード作業は、通常一ノード毎に約1.5時間で完了します。また、本アップグレードはリモートで実施することも可能ですが、リモートアップグレードが実施出来ない場合、弊社カスタマー・サービスの担当者が現地にてアップグレードを実施致します。アップグレード完了後、弊社カスタマーエンジニアがVxRailシステムでヘルスチェックを実施致します。

 

VxRailシステムが新規導入前の場合:

弊社プロフェッショナルサービスの担当者またはVxRail Deploy Certified Partnerの最新のサポートコードを使用してVxRailシステムをインストールすることを、インストール計画時にご確認ください。

 

推奨とサポート

前述の通り、本アップグレードは最高優先度(「Priority 1」)のField Change Order (FCO) として分類されており、アップグレード作業を早急に実施して頂きます様強く推奨致します。また、ご使用して頂いております Dell EMC 製品に関する重要な情報を含む Dell Technical Advisories を Dell EMC Online Support (https://support.emc.com/preferences/subscriptions/advisories)で設定し、受信されることをお勧め致します。

 

Dell EMC セキュア·リモート·サービス(ESRS)の最新バージョンを介して「コネクトホーム」をご利用されていない場合、ビジネス上の利点をご考慮の上、この無料で迅速な問題解決に役立つソフトウェアの導入をご検討いただく様お願い致します。ESRSをご利用されますと情報の可用性を最大限に生かした迅速な応答、エスカレーション、解決を体感できます。プロアクティブ、安全、バーチャル、シンプルでIT環境の成長と進化に対応するためにESRSバージョン3(ESRSバーチャルエディション)は作られました。ESRS内のMFT(Managed File Transfer)機能は、HyperMax OS、パッチ、またはService Packの転送に必要な時間をさらに短縮しながら、大きなファイルの転送を可能にし、お客様のストレージの使用状況とパフォーマンスを向上させます。こちらをクリックしてESRSバージョン3をダウンロードし、技術文書をダウンロードして下さい。

Dell EMCは、常にお客様の最も重要な資産「ビジネスデータ」を保護する為にサポート致します。 不明な点がございましたら、弊社カスタマー・サービスまでお問い合わせ下さい。

 

Dell EMC Corporation

 

尚、本FCOの事象はDTA 525859 に該当します。対策はソフトウェアアップグレードのご案内となりますが、回避策については以下DTAのご案内も併せてご確認ください。