DCA V1/V2/V3: Dial Home Code 14.12008,14.12009,14.12010, 14.13001 and 14.13007

           

   Article Number:     500152                                   Article Version: 3     Article Type:    Break Fix 
   

 


Product:

 

Data Computing Appliance V2,Data Computing Appliance V3,Data Computing Appliance V1

 

Issue:

 

 

DCA V1/V2/V3: Dial Home Code 14.12008,14.12009,14.12010, 14.13001 and 14.13007                                                           

 

 

Cause:

 

 

The following table shows the switch related error codes and their description:   
        

Error code     Description14.12008       Switch Thermal Status14.12009       Switch power supply status 114.12010       Switch power supply status 2  14.13001       Status errors from switch sensors: Fans / Power Supplies / Thermal.14.13007       Arista switch sensors: Fans    
                                                             

 

 

Resolution:

 

 

Need to 'ssh' onto the correct Component. For example: ssh admin@a-sw-1   
   
    Run the following commands to collect the logs:   

         
  1.         show environment all     
  2.      
  3.         show environment temperature detail     
  4.      
  5.         show uptime     
  6.      
  7.         show version     
  8.    
    How do I verify the output?   
[root@mdw ~]# ssh admin@a-sw-1i-sw-1#show environment allSystem temperature status is: Ok                                                                Alert   CriticalSensor  Description                            Temperature  Threshold  Threshold------- ------------------------------------ ------------- ---------- ----------1       Cpu temp sensor                            31.622C        95C       100C2       Rear temp sensor                           25.750C        55C        65C3       Board temp sensor                          33.000C        65C        75C4       Front-panel temp sensor                    33.000C        65C        75C5       Trident Bottom Right Outer                 35.744C       100C       110C6       Trident Bottom Left Outer                  35.744C       100C       110C7       Trident Top Left Outer                     35.744C       100C       110C8       Trident Top Right Outer                    34.117C       100C       110C9       Trident Bottom Right Inner                 39.541C       100C       110C10      Trident Bottom Left Inner                  35.744C       100C       110C11      Trident Top Left Inner                     34.659C       100C       110C12      Trident Top Right Inner                    36.829C       100C       110CSystem cooling status is: OkAmbient temperature: 25CAirflow: back-to-frontFan Tray       Status           Speed-------------- --------------- ------1              Ok                 65%2              Ok                 65%3              Ok                 65%4              Ok                 65%PowerSupply1   Ok                 65%PowerSupply2   Ok                 65%Power                                  Input    Output   OutputSupply  Model                Capacity  Current  Current  Power    Status------- -------------------- --------- -------- -------- -------- -------------1       PWR-460AC-R               460W    0.36A    4.75A    55.0W Ok2       PWR-460AC-R               460W    0.28A    3.38A    37.0W Oki-sw-1#    
   
i-sw-1#show environment temperature detailTempSensor1 - Cpu temp sensor                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          32.127C  Max Temperature                      57.890C            663 days, 22:09:16 ago  Alert                                  False          0                  neverTempSensor2 - Rear temp sensor                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          26.000C  Max Temperature                      31.000C            485 days, 17:22:37 ago  Alert                                  False          0                  neverTempSensor3 - Board temp sensor                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          33.000C  Max Temperature                      38.000C             39 days, 17:20:26 ago  Alert                                   True    2003765            0:02:56 agoTempSensor4 - Front-panel temp sensor                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          33.000C  Max Temperature                      38.000C            485 days, 17:06:28 ago  Alert                                  False          0                  neverTempSensor5 - Trident Bottom Right Outer                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          35.202C  Max Temperature                      Unknown                             never  Alert                                  False          0                  neverTempSensor6 - Trident Bottom Left Outer                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          35.744C  Max Temperature                      Unknown                             never  Alert                                  False          0                  neverTempSensor7 - Trident Top Left Outer                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          35.744C  Max Temperature                      Unknown                             never  Alert                                  False          0                  neverTempSensor8 - Trident Top Right Outer                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          33.574C  Max Temperature                      Unknown                             never  Alert                                  False          0                  neverTempSensor9 - Trident Bottom Right Inner                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          38.998C  Max Temperature                      Unknown                             never  Alert                                  False          0                  neverTempSensor10 - Trident Bottom Left Inner                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          36.286C  Max Temperature                      Unknown                             never  Alert                                  False          0                  neverTempSensor11 - Trident Top Left Inner                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          34.659C  Max Temperature                      Unknown                             never  Alert                                  False          0                  neverTempSensor12 - Trident Top Right Inner                                 Current State      Count            Last Change  Temperature                          36.829C  Max Temperature                      Unknown                             never  Alert                                  False          0                  neveri-sw-1#    
   
i-sw-1#show uptime 12:30:48 up 819 days,  7:03,  1 user,  load average: 0.02, 0.03, 0.00    
   
i-sw-1#i-sw-1#show versionArista DCS-7050S-52-RHardware version:    01.03Serial number:       JxxxxxxxxxxSystem MAC address:  001c.xxxx.xxxxSoftware image version: 4.9.8.1Architecture:           i386Internal build version: 4.9.8.1-1271700.EOS498Internal build ID:      db78ef10-50a8-40a5-8ec1-xxxxxxxxUptime:                 117 weeks, 0 days, 7 hours and 3 minutesTotal memory:           4030776 kBFree memory:            2512992 kBi-sw-1#    
   
   
   
                                                                

 

 

Notes:

 

 

From the above output its clear that the alert is false, as we can see the all the temperatures, Power supplies and cooling devices are ok.   
   
    If the temperatures,Power supplies and cooling devices are ok then the issue can be considered recovered for that component.   
    If there is anything abnormal, take the following steps before escalating the case:   

         
  1.         You need to determine if there was any switch level activity.     
  2.      
  3.         Check the DC Temperature [i.e., cooling system is working OK].     
  4.      
  5.         If above two steps are ok then you need to escalate the case to get confirmation to upgrade the platform.     
  6.    
    If you have any questions or concerns please open a Service Request with DELL EMC SUPPORT and provide the data found and reference this article.