Data Domain: DD9500 ,DD9800, DD9800 "Jupiter"  -  Service Processor, Mgt. Module, and Memory Risers are not interchangeable between models of the same platform

           

   Article Number:     504847                                   Article Version: 5     Article Type:    How To 
   

 


Product:

 

Data Domain

 

Instructions:

 

 

   

      As Intel is scheduled to discontinue manufacture of the CPUs which we have currently integrated into current Apollo appliances, all future Apollo platform appliances will use a newer set of CPUs . With the adoption of  these newer CPUs, into this platform, various other internal components also had to be updated to maintain compatibility.     
     
      The "Apollo" platform currently has 2 different models and possibly two different revisions for each model. Not all of the parts are interchangeable between models and revisions.         
         
         
          Both of these Apollo models can come in HW_REVISION=1 or HW_REVISION=2  aka:"jupiter"         
          ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------         
          1. Apollo                DD9500           
          2. ApolloPlus         DD9800            
                     
         
          Dispatches should be created based no the HW_REVISION and the components that correspond to each HW_REVISION         
          To determine what replacement parts should be dispatched, first verify which model and HW_REVISION you have.         
          The easiest way to determine this information is the header at the top of the autosupport
     
     
     
      ==========  GENERAL INFO  ==========         
          GENERATED_ON=Fri Oct  6 06:39:59 EDT 2017         
          GENERATED_EPOCH_TIME=1507286399         
          TIME_ZONE=US/Eastern         
          VERSION=Data Domain OS 6.1.0.11-571028         
          SYSTEM_SERIALNO=FLA95150xxxxxxxxxx         
          CHASSIS_SERIALNO=NVT1014xxxxxxxx         
          MODEL_NO=DD9500           
            HW_REVISION=1
         
          DATA_ENCRYPTION_ENABLED=Yes         
          SSD_SHELF_PRESENT=NO         
          HOSTNAME=xxxxxxx-p1.datadomain.com         
         
         
          ========== GENERAL INFO ==========          
          GENERATED_ON=Mon Jan 16 02:00:04 EST 2017          
          GENERATED_EPOCH_TIME=1484550004          
          TIME_ZONE=US/Pacific          
          VERSION=Data Domain OS 6.0.1.0-551588          
          SYSTEM_SERIALNO=FLA9515xxxxxxxxxx         
          CHASSIS_SERIALNO=NVT10xxxxxxxxxxxx         
          MODEL_NO=DD9800           
            HW_REVISION=2 
         
          DATA_ENCRYPTION_SUPPORTED=Yes          
          SSD_SHELF_PRESENT=YES          
          HOSTNAME=jupiterxxxxxxxxxadomain.com 
     
     
     
      In the event autosupports are not available the #enclosure show all CLI command, can be used to generate the necessary info to determine model and HW_REVISION.         
          look for key identifiers which will identify which  HW_REVISION you have.         
         
           - Bios version         
           - CPU model #         
           - Management Module part# and desctription         
           - Memory Riser Part #         
           - Service Processor Part #
     
     
     
     
      HW REVISION=1       
       
                Chassis:         
                          Chassis Part Number     100-555-009-04         
                          Chassis Serial Number   NVT10xxxxxxxxx         
                          BMC Device Revision     1                      
                          BMC Firmware Revision   1.80                   
                          IPMI Version            2.0                    
                          BIOS Version            EAPLO180               
                          BIOS Release Date       02/24/2015             
                  Chassis Sub-components:         
                          Name        Product ID                       Family ID   Part No.          Serial No.       Rev         
                          ---------   ------------------------------   ---------   ---------------   --------------   ---         
                          IO_Board    Management Module Rev C          000b0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          Mid-plane   Chassis                          002a0008    100-555-009-04    NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          SP_Board    Storage Processor Rev D          00090021    xxx-xxx-xxxx-xx    NVTxxxxxxxxxxx  na          
                          MemRiser0   MEM RISER Rev C                  000a0021    xxx-xxx-xxxx-xx  NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser1   MEM RISER Rev C                  000a0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser2   MEM RISER Rev C                  000a0021   xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser3   MEM RISER Rev C                  000a0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser4   MEM RISER Rev C                  000a0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser5   MEM RISER Rev C                  000a0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser6   MEM RISER Rev C                  000a0021    xxx-xxx-xxxx-xx  NVTxxxxxxxxxxx  na          
                          MemRiser7   MEM RISER Rev C                  000a0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC0       NVRAM 8GB Model 3 (NVDIMM)       00680005    xxx-xxx-xxxx-xx   CFxxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC2       Quad Port 6Gbps SAS              00410005    xxx-xxx-xxxx-xx   CFxxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC3       Quad Port 6Gbps SAS              00410005    xxx-xxx-xxxx-xx   CFxxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC4       Quad Port 10GBase-T              005f0005    xxx-xxx-xxxx-xx  CFxxxxxxxxxxxx  na          
                          SLIC5       Quad Port 10GbE SR               00600005    xxx-xxx-xxxx-xx  CFxxxxxxxxxxxx  na          
                          SLIC6       Quad Port 6Gbps SAS              00410005    xxx-xxx-xxxx-xx  CFxxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC8       Dual Port 16Gbps Fibre Channel   00350005    xxx-xxx-xxxx-xx   CFxxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC11      Quad Port 10GbE SR               00600005    xxx-xxx-xxxx-xx   CFxxxxxxxxxxxx   na          
                          ---------   ------------------------------   ---------   ---------------   --------------   ---         
                  CPUs:         
                          Model                             Stepping   Speed(MHz)   Cores   Hyperthreading         
                          -------------------------------   --------   ----------   -----   --------------         
                          Intel(R) Xeon(R) CPU E7-4880 v2   7          2501         15      disabled               
                          Intel(R) Xeon(R) CPU E7-4880 v2   7          2501         15      disabled               
                          Intel(R) Xeon(R) CPU E7-4880 v2   7          2501         15      disabled               
                          Intel(R) Xeon(R) CPU E7-4880 v2   7          2501         15      disabled               
                          -------------------------------   --------   ----------   -----   --------------
       
       
        HW REVISION=2  "Jupiter"       
       
                Chassis:         
                          Chassis Part Number     100-555-285-00         
                          Chassis Serial Number   NVT10xxxxxxxxx         
                          BMC Device Revision     1                      
                          BMC Firmware Revision   1.20                   
                          IPMI Version            2.0                    
                          BIOS Version            JUPIT120               
                          BIOS Release Date       12/23/2016             
                  Chassis Sub-components:         
                          Name        Product ID                        Family ID   Part No.          Serial No.       Rev         
                          ---------   -------------------------------   ---------   ---------------   --------------   ---         
                          IO_Board    PCB TLA DEIMOS MM AST2400         000e0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          Mid-plane   Chassis                           002a0008    100-555-285-00    NVT10xxxxxxxxxx   na          
                          SP_Board    ASSY, DEIMOS BROADWELL SP W/ 2.   00100021    100-555-303-01    NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser0   PCB TLA DEIMOS MR INFINEON JC2    000d0021   xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser1   PCB TLA DEIMOS MR INFINEON JC2    000d0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser2   PCB TLA DEIMOS MR INFINEON JC2    000d0021    xxx-xxx-xxxx-xx  NVTxxxxxxxxxxx na          
                          MemRiser3   PCB TLA DEIMOS MR INFINEON JC2    000d0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx  na          
                          MemRiser4   PCB TLA DEIMOS MR INFINEON JC2    000d0021    xxx-xxx-xxxx-xx  NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser5   PCB TLA DEIMOS MR INFINEON JC2    000d0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          MemRiser6   PCB TLA DEIMOS MR INFINEON JC2    000d0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx na          
                          MemRiser7   PCB TLA DEIMOS MR INFINEON JC2    000d0021    xxx-xxx-xxxx-xx   NVTxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC0       NVRAM 8GB Model 3 (NVDIMM)        00680005    xxx-xxx-xxxx-xx   CFxxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC1       Quad Port 10GbE SR                00600005    xxx-xxx-xxxx-xx   CFxxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC2       Quad Port 6Gbps SAS               00410005    xxx-xxx-xxxx-xx   FCNxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC3       Quad Port 6Gbps SAS               00410005    xxx-xxx-xxxx-xx   FCNxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC4       Quad Port 10GbE SR                00600005    xxx-xxx-xxxx-xx   CFxxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC5       Dual Port 16Gbps Fibre Channel    00350005    xxx-xxx-xxxx-xx   FCNxxxxxxxxxxx   na          
                          SLIC6       Quad Port 6Gbps SAS               00410005    xxx-xxx-xxxx-xx   FCNxxxxxxxxxxx na          
                          SLIC7       Dual Port 16Gbps Fibre Channel    00350005    xxx-xxx-xxxx-xx   FCNxxxxxxxxxxx   na          
                          ---------   -------------------------------   ---------   ---------------   --------------   ---         
                                   
                                  CPUs:         
                          Model                             Stepping   Speed(MHz)   Cores   Hyperthreading         
                          -------------------------------   --------   ----------   -----   --------------         
                          Intel(R) Xeon(R) CPU E7-8867 v4   1          2401         18      disabled               
                          Intel(R) Xeon(R) CPU E7-8867 v4   1          2401         18      disabled               
                          Intel(R) Xeon(R) CPU E7-8867 v4   1          2401         18      disabled               
                          Intel(R) Xeon(R) CPU E7-8867 v4   1          2401         18      disabled               
                          -------------------------------   --------   ----------   -----   --------------
   

                                                                                                                             

 

 

Notes:

 

 

   

      Below is a basic reference of which components should relate to each HW Revision.  Part #s may change in the future     
     
          

Part chart