WebExが必要な場合
更新済み
プロダクト別Webex必要例
状況や緊急度によって必ずしも下記の表に当てはまらない場合もありますがおおよその目安にしてください。
プロダクト | WebExが必要な場合 |
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VNX VNXe Unity Isilon* DataDomain Avamar XtremIO |
ESRS問題発生時:ESRSへの接続ができない場合、もしくはない場合。 GUI作業確認時:お客様での手順、また事象の再現確認などををする場合。 Boot問題発生時:機器自体での問題によりシリアル接続(直接接続)でその様子を確認する場合。 |
VxRail | VxRail Manager以外で確認する場合: VxRail Managerからできることは非常に限られているので、基本的にはWebExが必要。 (今後はESRS経由でVxRail ManagerのGUIにもアクセスできなくなるため、WebExは必須と考えたほうが無難) |
* Isilon サポートチームではNode Down,Network 問題などの場合WebExを推奨することが多いとのこと。
WebExのつなげ方・・