RecoverPoint for Virtual Machines:RP4VMsのログを収集する方法 (000323209)
Updated
製品:
RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VMs)
説明:
RecoverPoint for Virtual Machinesの調査に必要なログと収集方法。
解決策:
※本情報はKB000157757-RecoverPoint for Virtual Machines: How to collect logs バージョン3(2022年1月21日公開)の日本語訳です。最新の情報に関してはhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000157757を参照してください。
RecoverPoint for Virtual Machinesの問題に関しては、以下ログが必要とされます:vRPA (Virtual RecoverPoint Appliance) logs、RecoverPoint Plugin Server logs、ESXi host logs、及びvCenter logs。
vRPA logsの取得方法は以下の通りです。
- Virtual RecoverPoint Appliance Logs:
1. ユーザーを「admin」として(バージョン5.1.x以前は「boxmgmt」として)、SSHを使用してRPAにログインします。これにより、自動的にMain Menuが起動します。サイト コントロール アドレスには接続しないでください。
2. [[3] Diagnostics]を選択します
3. [[4] Collect system info]を選択します
4. 開始日、開始時刻、終了日、終了時刻を入力します(デフォルトでは、これらの時刻はGMTです)
5. すべてのログを、ローカル クラスタの1つのtarに統合する場合は、[y]を選択します(デフォルトは「Yes」)
6. ログを自動的にftpサイトにアップロードしたくない場合にはNoを選択します。
ログを自動的にftpサイトにアップロードする場合はYesを選択します
FTPサイト名、ポート番号、ユーザー名、場所、ログの名前、およびパスワードを入力します
7. Coreファイルを収集するかどうか質問された時、YesもしくはNoを選択します。Coreファイルはログ収集のために必要なサイズを大きく増加させますが、大抵の場合必要とされません。しかしながらある特定の状況では必要とされます。もしも判断に迷う場合にはRecoverPointサポートのメンバーにCoreファイルの必要性を確認してください。
8. [1] Collect logs from RPA onlyを選択します
9. ログ収集に含めるクラスタを選択します。デフォルトは全てのクラスタとそれぞれのクラスタに属するvRPAの全てが対象となります。
ログの収集が完了すると、CLIウィンドウにログをダウンロードするためのURL情報が表示されます。
RP4VMs 5.2以降のバージョンでは、adminユーザ名とパスワードを利用してください。
RP4VMs 5.1以前のバージョンでは、boxmgmtユーザ名とパスワードを利用してください。
取集したログファイル名は.tar拡張子を持ち、取得日の情報が入った長い名前を持っています。
- RecoverPoint Plugin Server Logs:
-
VMWare vCenter and ESXi Logs: VMware logs:
WebClientからESXiとvCenterログを取得 - KB 2032892
通常は、vCenterとESXi Hostログにはパフォーマンスデータは不要なので、デフォルト設定でログ収集をして問題ありません。
Windows vCenterを利用している際にRP4VMのケースをエスカレーションする為に必要とされる重要なファイル/ディレクトリはデフォルトで:
- ProgramData/VMware/vCenterServer/logs/vsphere-client/logs/
- ProgramData/VMware/vCenterServer/logs/vmware-vpx/
- ProgramData/VMware/vCenterServer/logs/eam/
RP4VMのケースをエスカレーションする為に必要とされる重要なESXiホストのファイル/ディレクトリは以下の通り、これらもデフォルトで取得されているはずです:
- scratch/log
- var/run/log
- vmfs/volumes
上記ファイル群に加え、次のESXiホスト群からもログの取得がなされるべきです:
- vRPAをホストしているESXi hosts
- 問題があるConsistency GroupsのVM群をホストしているESXi hosts
- UncontrollableなESXi hosts
追加情報
以下はCLIを利用してログを収集している例です:
** Main Menu **
[1] Installation
[2] Setup
[3] Diagnostics
[4] Cluster operations
[5] Shutdown / Reboot operations
[Q] Quit
** Diagnostics **
[1] IP diagnostics
[2] SAN diagnostics
[3] Synchronization diagnostics
[4] Collect system information
[5] Run internal command
[M] Main Menu
[B] Back
[Q] Quit
GMT right now is: 02/27/2015 16:48:11
Enter the date from which to start collecting information (MM/dd/yyyy) (Default '02/27/2015'):
Enter the time from which to start collecting information (HH:mm:ss) (Default '12:48:11'):
Enter the date at which to stop collecting information (MM/dd/yyyy) (Default '02/27/2015'):
Enter the time at which to stop collecting information (HH:mm:ss) (Default '16:48:11'):
Do you want to unite all logs to one tar on local cluster (Default 'y') (y/n)? y
Do you want to copy the output file to a remote FTP server (y/n)? n
Do you want to include core files in the collection process (y/n)? n
1. Collect system information from RPAs only
2. Collect system information from splitters only
3. Collect system information from RPAs and splitters
Select the system information that you want to include in the collection process (1 to 3): 1
1.
2.
Select the clusters you want to include in the RPA log collection process (separate by commas, default - all clusters) (1 to 2):
System component connectivity status
|-------------------------------------------|
| Source | Cluster | Result |
|--------|---------------|------------------|
| RPA 1 |
| RPA 2 |
| RPA 1 |
| RPA 2 |
|--------|---------------|------------------|
System component collection results
|-------------------------------------------|
| Source | Cluster | Result |
|--------|---------------|------------------|
| RPA 1 |
| RPA 2 |
| RPA 1 |
| RPA 2 |
|--------|---------------|------------------|
The specified system information has been successfully collected. Browse to the following links and log in as a user with webdownload privileges to retrieve the output file:
|---------------------------------------------|
| cluster | URL |
|---------------|-----------------------------|
|
|---------------|-----------------------------|
Youtubeで公開されている以下ビデオも参照してみてください。
-----------------------
【参考情報】
以下青文字のものは「KB323209-RecoverPoint for Virtual Machines: How to collect logs for RP for Virtual Machines. バージョン4(2017年7月7日公開)」の最初に記載があったものです。参考情報として残しておきます。
RecoverPoint for Virtual Machinesの問題を調査するためにはどのようなログを収集する必要があるのですか?
RecoverPoint for Virtual Machinesの問題では、RPAログ、ESXホストのログ、vCenterログを収集します。RPAログを収集する手順は、次のとおりです。
- これらは、VMwareのログを収集するための記事のリンクです。
- Web ClientからのESXログとvCenterログの収集:KB 2032892
- vSphereクライアントからのESXログとvCenterログの収集:KB 653
- 通常はvCenterとESXiに関するパフォーマンスデータは必要ありません
- デフォルトのログ収集設定を利用して、どのボックスのチェックも外さないでください
- プラグインの問題に関してはRPのログ収集と共にこれらのログ収集も必要となります
RP4VMのケースをエスカレーションする為に必要とされる重要なファイル/ディレクトリは以下の通り:
- /ProgramData/VMware/vCenterServer/logs/vsphere-client/logs/
- /ProgramData/VMware/vCenterServer/logs/vmware-vpx/
- /ProgramData/VMware/vCenterServer/logs/eam/
どのホスト達からログを取得するべきか:
- vRPAを動かしているESXホスト全て
- 問題となっているコンシステンシーグループ(CGs)を利用している仮想マシンを動かしているESXホスト全て
- 制御することが出来なくなっている問題のあるESXホスト全て
RP4VMのケースをエスカレーションする為に必要とされる重要なファイル/ディレクトリは以下の通り:
- /scratch/log
- /var/run/log
- /vmfs/volumes/
大規模な環境の場合は、vCenterログに加えて、各サイトで2つのESXホストのログを収集します(vRPAを実行するホストを含む)。
--------------------