EMCオンラインサポート攻略

はじめに

EMCオンラインサポートサイトで出来ることは?

 

利用開始方法

コンテンツ備考
アカウント登録/作成方法(PDF詳細版)EMCオンライン サポート アカウント登録情報EMCジャパンが作成したオフィシャルPDF資料
アカウント登録/作成方法(フォーラムコンテンツ版)DELL EMC オンライン・サポートのアカウント作成と制限解除方法上記と同様の情報が記載されたフォーラムコンテンツ(コメント機能利用による追加質問が可能)


使い方/Tips

コンテンツ備考
効率的な検索方法Dell EMCオンラインサポートの検索プロダクト、カテゴリ等を徐々に絞り込むことによる効率的な検索方法
日本語ドキュメント有無確認方法日本語ドキュメントを探す方法英語ドキュメントの日本語版の有無を確認する方法
サービスリクエスト(SR)への資料添付方法サービスリクエスト(SR)へのファイルアップロード/添付方法オンラインサポートサイト内のサービスセンターページからファイルをSRへアップロードする方法
ライブチャット開始方法日本語ライブ・チャット クイック・ガイド(PDFドキュメント)ライブチャットを利用してサービスリクエスト(SR)をオープンする方法

 

便利な機能

コンテンツ備考
ETA/ESAアラートメール受信登録EMC Technical Advisory(ETA) アラートメールの受信設定方法

EMCが随時発行する重要な技術情報をメールで受け取るための設定方法 参考:ETAとは何でしょうか。 ESAとは何でしょうか。

製品情報ドキュメント、新規/更新連絡メール受信登録新規及び更新された製品情報の通知メール受信設定方法リリースノート等、更新/作成されたドキュメントの情報を製品ごとにメール受信するための設定方法
アカウントの削除EMCオンライン・サポート退会手順アカウントの削除方法について

 

依頼/お問い合わせ

コンテンツ備考
ID、パスワードリセットサポート.emc.comのログインIDとパスワードを忘れました!オンラインサポートサイトへのログインID/パスワードを忘れてしまった時の対応方法
追加サイト登録EMCオンラインサポートにおける新たなサイト登録方法自分のアカウントに新たなParty IDを紐づける方法
一般的な問い合わせEMCオンラインサポートへの問い合わせ方法

依頼/お問い合わせ内容が上記のどれにも当てはまらない場合の対応方法