Guía de Servicio al Cliente de EMC

La Guía de Servicio al Cliente de EMC le ayudará a sacar el máximo provecho de los amplios recursos de asistencia y herramientas disponibles para los clientes y partners de EMC. Esta proporciona una visión global de los temas siguientes:

 

  • Cómo empezar con EMC Support - Checklist of Success
  • Servicios de Soporte y Educación
  • Políticas del Departamento de Servicio al Cliente
  • Soporte en línea (¡nueva sección!)
  • Uso del Soporte Remoto Seguro (ESRS)
  • Proceso de Resolución de SRs
  • Creacion de un SR
  • Renovación del contrato de mantenimiento
  • Información de Contacto

 

La guía también está disponible en el sitio de soporte en línea de EMC:  http://support.emc.com.