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工程师手记

3 Posts authored by: Jason 周

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今年四月,我们迎来了EMC在线兼容性查询平台ELN2.0周年庆,并同时在中文社区里给大家介绍了2.0版本里一些改进的用户界面和升级功能。这个月,我们再次采访到了负责EMC E-lab在线平台的项目经理和主构架师Ronald Fenn,来进一步了解一下ELN里全新设计的高级查询功能以及他的团队是如何基于用户反馈来改进产品的。

 

问:欢迎参与今天的采访,Ron。对于那些还不熟悉ELN的用户,你是否能先介绍一下什么是高级查询功能以及这个功能如何能够更好的帮助到我们的用户?

答:用户可以使用ELN里的高级查询功能来查找和验证关于特定的EMC产品和各类第三方软硬件之间兼容性数据的相关配置信息。这个功能可以在很多不同的方面帮助到我们的客户。例如,在客户需要迁移到(或增加)新的硬件或软件时,或者在他们需要对已有的环境进行(兼容性)验证时。客户们可以精准的验证某个特殊的产品组合是否是被支持的,从而进一步了解不同类型产品间的兼容性。他们甚至可以直观的看到和比较所选两类存储阵列支持列表间的差异。一个新的查询分析功能可以让你知道为什么有时查询会失败。所有这些改进都是为了让用户们在先知晓E-lab支持经由我们认证的每种配置后,再来对他们的数据中心做构建或是迁移工作,这些都是E-lab所肩负的使命。

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问:高级查询功能听上去是一个对使用EMC产品的用户们非常有价值的工具。这个工具最近做了哪些重新设计?这些设计上的改动是基于用户的反馈吗?你能分享一些这方面的信息给我们吗?

答:当然可以。通过和用户们的接触并倾听他们的反馈,E-lab团队了解到原先的高级查询功能使用起来还不是那么直观。一个工具只有被更多的人使用才能显现出其价值。所以,E-lab团队从初学者以及资深用户的不同角度出发,重新审核了ELN里的高级查询功能。我们很快发现,如果这个工具使用起来不那么方面的话,确实会让用户有种不知所措的感觉。当我们开始考虑如何对高级查询功能进行重新设计时,从用户的角度出发,摆在我们面前的有两个主要的问题:“为什么我要使用这个工具?”“我怎么才能知道在使用时该选哪些选项?”这些都是我们开发团队需要去改进的地方,使之能更加明了易用。

 

问:ELN最新版在哪些主要的方面进行了升级和改进?

答:在使用ELN时,最困扰用户的有两个部分:属性和配置类型。下面左右两张图分别显示了以前和现在的高级查询功能的界面。虽然第一眼看上去可能区别并不明显,但是实际的改变还是挺大的。“属性“部分现在是可选的步骤了,并通过一个弹出表单的形式提供了完整的解释信息。一个新的”跳转至(Jump To)”的选项也使搜索变得更为便捷。

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我们更新了快捷链接以提供了全新设计的配置表单,具有完整的定义解释和布局。最后,我们重新制作了“配置类型”选项卡,使其能提供对每个表单的详细介绍,对相似表单的分组,并且只有用户选择的组件才会显示在那些组件类型所存在的表单里。

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完成新的步骤3和步骤4后,将生成结果。每个所选表单将显示在一个独立的选项卡里,并且可以被导出。用户体验得到了很大的改善。


 

E-lab团队期待您的反馈意见和建议

E-lab团队一直在倾听用户的反馈。正如这次对于高级查询功能所作的重新设计,他们不仅在倾听用户的反馈,而且会根据用户的需求做出实际的行动。E-lab团队希望获得更多来自客户的反馈,以帮助他们进一步改善产品的用户体验。所以,如果您有任何建议或意见,请随时点击ELN站点上的ELN Feedback按钮来告诉我们。

 

今天就开始使用ELN吧

感谢Ron和他的E-lab团队今天给我们介绍了ELN的最新更新。关于如何使用EMC在线兼容性查询平台E-Lab Interoperability Navigator的更多信息,请下载ELN用户手册(User Guide)文档,查看我们以前的博客文章,或是直接访问ELN站点(https://elabnavigator.emc.com)。只要在www.emc.com上方便的完成注册,便能访问我们整个知识库,这是完全免费的。

 

更多信息,可查看由Holly Anderson撰写的英文原文博客

回看20144月,那时EMC在线兼容性查询平台E-Lab Interoperability Navigator(以下简称为ELN)刚上线。转眼间ELN已经一周岁了。E-lab的高级项目经理和主构架师Ronald Fenn说:“我对ELN目前所取得的成绩以及其成长过程感到非常高兴。E-lab是业界公认的专业的兼容性查询和新技术测试平台。正因为客户非常信任E-lab,以用其来帮助他们进行数据中心的转型,所以保持ELN上内容的相关性对我们来说是尤为重要的使命。我们致力于提供最高级别的兼容性信息保障以及对我们认证的每种配置的支持。”


新改进的用户界面

一年前,ELN上的信息大多都还是表状结构的静态信息。如今,我们所有的知识库文档资料都能非常容易的查找到,大部分信息都是动态更新的,使用户可以在最新数据发布后的第一时间就访问到。

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产品详情

除了我们很多客户所喜欢的EMC 简易支持列表 (ESSMs)外,如果你需要查询你自己的产品所能支持的信息,那么你可以访问产品详情部分。Ronald Fenn提到:“产品详情部分里的信息包罗万象。不少人可能会认为它仅仅是一个树状列表,但其实它是我们的整个数据库。”


可自定义的高级查询功能

高级查询功能是ELN2.0里所引入的最大一个变化。ELN1.0当时使用的还是静态的数据库配置。到了ELN2.0,用户可以根据自己的选择来创建配置信息。Ronald Fenn解释到:“你无需再在那么多巨大的PDF文件里做搜索了。你可以验证任意你需要的特定的产品组合,以获取其支持性信息和不同产品类型的功能。我们同时还会显示两种所选的存储阵列的支持信息的差异对比。”

ELN queries.PNG.png

ELN所带来的好处

现今大家都正在努力向第三平台做迁移,所以E-lab知识库的重要性就显得愈发突出。E-lab能给我们提供:

  • 网络和存储资源的调配
  • 自动化的监控
  • 资源的多租赁模式
  • 云端的延展性
  • 使业务交易顺畅完成的备份和恢复机制

你可以下载ELN概览介绍(Data Sheet文档或直接访问ELN站点(https://elabnavigator.emc.com)以获取更多的相关信息。只要在www.emc.com上方便的完成注册,便能访问我们整个知识库,这是完全免费的。我们近期还有计划来进一步扩展我们的产品资料以及提供对于产品和事件的邮件通知列表的设置。如果你想进一步了解关于如何更好的使用ELN的信息,请下载ELN用户手册(User Guide)


倾听您的反馈

“新版ELN2.0的发布非常成功” Ronald Fenn 说到“我们致力于不断加入新的内容信息和增强功能,包括更多动态的新的EMC简易支持列表(ESSMs),进一步优化自定义查询功能,并提供一个可以让ELN用户来方便的给我们提供反馈的按钮。我们希望获得更多的用户反馈,以帮助我们更好的改善用户体验。”

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如果您有对ELN的任何建议或疑问,我们也欢迎您在这里写下评论。


更多信息,可查看由Holly Anderson撰写的英文原文博客


你是否曾想过能在一个地方方便的获取关于产品兼容性和解决方案的各类资料。现在,这一切都已实现。我们很高兴采访到了负责EMC E-Lab Interoperability Navigator (ELN)的高级项目经理和主构架师 Ronald Fenn。Ronald会向我们介绍将于1月16日(本周五,美国当地时间)正式发布的ENL新版本的一些内容。

 

ELN是一个完全免费的在线知识库系统,给提供了超过2000万份经全球严格测试认证的配置,涉及多个不同厂家的8000多种产品。通过简单的搜索,便能获取关于兼容性的最佳实践文档,经认证的兼容性推荐配置,以及各类高级存储与网络设备间的测试结果。

我们一直致力于完善ELN的功能,并不断加入更多的相关信息来提升用户体验。”Ronald谈到:“我非常高兴能有机会来与大家分享一些自2014年4月那次更新后我们对ELN所做的进一步改进。希望借此机会能让更多的人们了解到为什么我们的客户是如此信任ELN,并用它来帮助他们完成数据中心的转型。

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问:对于那些还不怎么了解EMC E-lab的人们来说,你能先简单介绍一下EMC E-lab吗?

答:E-lab是业界领先的针对兼容性和新技术测试的实验室。通过严格的,端到端的,涵盖各类主要平台和操作系统的兼容性测试,我们将EMC产品和第三方产品结合使用中的存储网络功能、性能和扩展性又推向了一个新的高度。我们把通过测试获取到的精准而深入的结果在E-Lab Interoperability Navigator (简称ELN)平台上与大家分享。ELN能有效的帮助我们的客户以最小化风险,节约时间和简化操作。你可以查看ELN 概览介绍(Data Sheet)ELN 用户使用手册(User Guide)文档来了解更多的信息。

 

问:请告诉我们一些关于E-Lab Interoperability Navigator的更多信息。它是什么以及它是如何运作的?

答:ELN是一个完善的在线兼容性和解决方案搜索平台,所有EMC Support Matrix(EMC支持列表)都存放于此。每年,在ELN上的查询量超过200万次。由于ELN提供了一个统一的平台,所以你无需在不同的地方进行搜索便能获取想要的信息,十分方便。ELN是完全免费使用的。

 

问:我如何才能访问ELN?

答:http://emc.com站点完成注册,登录后你便能访问ELN了。注册非常容易。

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问:太好了!听起来非常方便容易。那么客户们具体能在ELN上找到何种信息呢?这些信息又能如何帮助到他们的业务呢?

答:ELN上含有由E-lab提供的完整知识库内容,包括:

• 简易支持列表(Simple support matrices)

• 各类解决方案,针对云技术、闪存存储等热门技术

• 高级和向导式查询

EMC支持的多厂家产品的配置方案

• 关于特殊配置,扩展支持,技术白皮书等各类信息的文档内容

 

问:看起来这是一个非常容易使用的站点。对于那些已经在使用ELN的人们,能介绍一些在即将发布的新版本里所加入的新功能吗?

答:我非常高兴的告知大家,自2014年4月的上次更新后,ELN在很多方面又得到的改进。由EMC E-lab高级经理Gary Teleshevsky领导的团队,一直努力在改进ELN上的内容、以及支持列表(Support Matrix)的可用性,希望使这个平台更加便于使用,对用户来说更有价值。下面我们列举了最新更新中的一些内容:

•简易支持列表(Simple Support Matrices)

− XtremIO

− SAP LVM虚拟化管理软件

− 使用软件定义存储的企业级混合云ESSM

− Syncplicity Panorama移动设备访问工具

− ViPR 软件定义存储

• 解决方案

− 各类白皮书

− 系统迁移技术指引

− Industry Verticals tab

• 自定义查询的功能进一步得到完善

• 技巧与提示

− 关于简易支持列表和自定义查询的快速入门教程

 

到此,已经简要得给大家介绍关于EMC E-Lab Interoperability Navigator的主要功能和所能带来的价值,更多的内容还等待你亲自去挖掘。马上访问https://elabnavigator.emc.com,完成注册后登录即可。记得1月16日(周五)会有更新版上线哦。

 

如果你有关于ELN的进一步问题、意见或建议,欢迎在这里写下你的问题或评论来让我们知道。谢谢!

 

更多信息,可查看英文采访原文



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